Hukommelse.

To måter å huske på

• Fast kunnskap. Det varige: åpningstidene, tonen din, hvordan du priser, filen en redaktør la inn. Lært én gang, og det holder på alle flater, i alle fremtidige samtaler.
• Samtalehistorikk. Dagny kan se tilbake på tidligere samtaler, så «hva ble vi enige om til lanseringen?» får et svar i stedet for et skuldertrekk. Samarbeidet fortsetter der det slapp, ikke fra null.

Én hukommelse, hele teamet

Hukommelsen tilhører arbeidsflaten, ikke én person. Et faktum du lærer Dagny i Slack hjelper en kollega som spør på nettet i morgen. Det er poenget: teamet orienterer Dagny én gang, og alle får nytten.

Det betyr også at hukommelsen er en delt flate. En god regel: fortell Dagny det du ville lagt på teamets wiki. Alt Dagny tar vare på kan leses under Kunnskap, og du kan rydde i det fra Innstillinger.

Det Dagny aldri husker

Private samtaler forblir private. I en privat Slack-kanal, en gruppemelding eller en direktemelding blir hukommelsen enveisglass: Dagny leser det Dagny allerede vet for å være til nytte, men skriver ingenting tilbake. Ingen fakta lagres, ingen notater tas, ingenting bæres inn i den delte hukommelsen. Filer som deles der leses der og da og lagres ingen steder.

• Ingenting lekker ut. Det som sies i en privat samtale kan ikke dukke opp igjen i en annen samtale, i søk, eller i et svar til en kollega.
• Tvil regnes som privat. Kan ikke Dagny bekrefte om en samtale er privat, går Dagny for det trygge og behandler den som privat.
• Slettet er ute av syne. Slett en samtale, og den dukker ikke opp noe sted Dagny ser tilbake.

Godt å vite

Hukommelsen bygges i bakgrunnen, og som notatene til en kollega kan den av og til inneholde noe utdatert eller rett og slett feil. Når et svar føles galt, sjekk Kunnskap, rett faktumet eller slett det, og Dagny går videre med den rettede versjonen. Å lære opp og rydde er for redaktører og eiere; alle kan spørre Dagny hva Dagny vet.